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彭铭川笑着上前,跟对方搭腔道:“大爷,您今天来这儿办事,感觉方便不?咱工作人员的服务态度您还满意不?”
这老同志抬起头,瞧见是彭铭川,眼睛微微一亮,乐呵呵地说道:“彭书记,您好。哎...我真的是要感谢您啊。”
“如今县里这新建的行政服务中心,可太方便了!以前办个社保手续,我得在各个部门之间来回跑,腿都快跑断了。现在好了,来这行政服务中心,一站式全搞定,工作人员态度也好,有问必答,特别耐心。”
说到这里,这老同志便是又迟疑着道:“就是有时候窗口排队的人太多,等的时间有点长,要是能快些就更好啦。”
彭铭川认真点头,道:“大爷,您这意见提得太宝贵了,我们的工作就是要不断改进,想尽办法让大家办事又快又舒心。”
“您放心,如今这行政服务中心刚刚启用,一些工作还有是我们的系统,都还要进一步磨合。”
“相信,再过一段时间,您说的这些情况,都会逐渐改观的。”
彭铭川又连接地跟几个工作人员和办事群众,进行了相关的谈话。
发现虽然确实还存在一些问题,但总体情况,还是相当让人满意。
结束在大厅的走访后,彭铭川便召集这行政服务中心的相关负责人来到会议室。
彭铭川目光缓缓扫过在座的众人,沉声地道:“同志们,行政服务中心,是咱们政府连接群众的重要桥梁,是服务群众的前沿阵地。”
“刚才群众反馈的排队时间长、系统效率低这些问题,看似不大,却直接影响着群众的办事体验,必须立刻想办法进行改善。”
“我们要以群众满意度为核心,重新梳理业务流程,该简化的简化,该优化的优化。技术部门要立刻着手升级系统,提升查询速度,减少等待时间。”
“同时,合理调配窗口资源,根据业务高峰低谷灵活调整窗口设置。”
彭铭川这在行政服务中心投入使用才一个月,就马不停蹄地赶来现场调研,众人自然也清楚这位县委书记对行政服务中心的重视。
众人自然是都分别表态,一定听从领导指示,将这行政服务中心的工作,坚决做好做踏实。
彭铭川刚从行政服务中心刚回到自己办公室,纪委书记杨明里便赶了过来。
“彭书记,这是关于近期几个违法违纪干部的一些详细情况和初步处置意见,请您过目。”杨明里将手中的一份材料,递给彭铭川。
彭铭川伸手接过,一边看一边,道:“谭斌,以及那近期一些主动投案自首的,都在上边?”
“是的,都在上边,还有几个是联合巡查组,直接挖出来的,一共涉及正副科级干部六人...”
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