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到了西湖景点,有几个游客正在跟导游吵架。
“什么事?”王岳打断他们。
一位女游客一脸怒气地说,“你们这个导游,带我们去景点玩儿的时候,急匆匆安排我们走,实际上是把时间用来带我们看珍珠粉、玉镯、杭州糕点这些东西了,还逼着我们一人买五百块钱的,否则就不带我们到下一个景点,真是太过分,太黑心了。”
“还有这种事儿?”王岳一听就有点愤怒了,转头看向导游,“有这事儿吗?”
那导游是个三十来岁的女人,有点心虚的没吭声。
这沉默代表了默认。
王岳的脾气一下就上来了,“你怎么可以这样呢?还有没有点职业道德了?你干这种事,良心不会痛吗?
人家来旅个游也挺不容易的,还要多花五百块钱买没用的东西?你怎么不买啊?你当别人是傻子啊?人家不会反抗啊?”
那个导游被骂得有些面子,突然就翻脸了。
“既然你这样说,那我也不客气了,反正我早就想不干了,咱们公司生意这么差,我再不想办法赚点钱,咱们团队的员工都没钱发工资了,就靠那点保底工资,你让我们怎么生活,怎么养家啊?”
“不能干就辞职别干,不管怎么样,也不应该干缺德事。”
王岳的话音一落,那导游更急眼了。
“好,那就不干了,我们整个组五个导游全都集体辞职。”
导游说完,就把脖子上的牌子摘下来,摔到了地上,转身就要走。
我一把拉住了她的手腕,说,“你不能走。”
我转头问游客,“你们投诉到旅游局了吗?”
其中有游客点了点头,“投诉了,我打的电话,真是太气愤了,欺负我们都是外地的老年人啊。”
我一听,抓着导游的手更紧了。
我对大家说,“我们公司有责任,没有接待好大家,实在对不起,我真诚的向你们道歉,但是,待会儿旅游局的人来了,希望你们能给我们做个证。
她这种违规行为纯属个人行为,跟我们公司没有关系,她卖东西的抽成我们公司也没有一点收益,希望大家能够体谅一下我们当老板的不容易。”
我给大家鞠了一个躬。因为我心里非常清楚,游客把这事捅到了旅游局,这事儿不但会影响我们旅游公司的的声誉,可能还会面临罚款。
游客们互相看了看。
其中跟导游吵架的那个女人说,“行,我给你作证,就是这个导游黑心,跟公司没关系。”
有她的答应,我心里踏实多了。
王岳也明白了我的用意,立刻到另一边抓住了导游的另一只手。
那导游想要挣脱,“你们干什么?你们这样对我是违法的。”
我说,“你以为你现在跑了,旅游局的人就抓不到你了吗?还不如老老实实认个错,争取少罚点。”
那导游果然不动了,看她慌张的脸色,大概是此刻才知道自己犯错了。
不一会儿,旅游局的执法人员就来了,把我们一起带到了旅游局审问,包括几名证人游客。
到了旅游局之后,导游哭着承认错误。
但旅游局对这种事特别深恶痛绝,还是吊销了导游的导游证,并要她赔偿游客们的两万元损失。
而我们旅游公司这方,也因为没有尽到职责而被罚款了两万元。
咳!本来就穷途末路的公司,还天降人祸,有什么办法,只能认栽。
整个组的导游对公司失去信心,一起辞职了。
我和王岳没有留他们,因为导游需要靠带团才有高提成,所以,顺利放他们走了,该开的工资一分也没少他们。
这件事,加速了旅游公司的衰亡。
就在我们马上就坚持不下去的时候,魏知夏跟我说,她有钱了,公司逐步恢复了,她可以拿钱投入到导游公司了。
那天,我们所有人到场,跟魏知夏一起开了一个会。
魏知夏的浑身上下,又恢复了以前那个千金小姐的气势。
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